הקישו על "שכחתי סיסמה" במסך ההתחברות. נשלח קישור איפוס למייל הרשום. אם נרשמתם דרך Google / Apple / Facebook — התחברו עם אותו ספק.
איך לשנות כתובת אימייל?
שינוי אימייל אינו זמין באפליקציה כרגע. כתבו לנו ל-contact@swiipy.com מהכתובת הישנה שלכם ונטפל בזה ידנית.
איך למחוק את החשבון?
פתחו את האפליקציה, עברו לפרופיל, לחצו על התפריט ובחרו "מחיקת חשבון". זה ימחק לצמיתות את הפרופיל, התמונות, המאצ'ים, ההודעות וכל המידע הקשור. אפשר גם דרך הקישור למטה.
למה אני לא מצליח להתחבר עם Google / Apple / Facebook?
ודאו שיש לכם את הגרסה העדכנית של האפליקציה וחיבור אינטרנט יציב. אם נרשמתם קודם עם אימייל, ההתחברות החברתית תתמזג אוטומטית כל עוד האימייל זהה. אם הבעיה ממשיכה — פנו לתמיכה.
💘מאצ'ים ופיד
למה אני לא רואה פרופילים בפיד?
בדקו את הגדרת המרחק בפרופיל (5–200 ק"מ) ואת ההעדפות שלכם. אם אתם באזור עם פחות משתמשים — הגדילו את המרחק. פרופילים חדשים נוספים כל יום.
איך עובד ההחלקה?
הקישו על האש ללייק, על הקרח לפאס. כששני אנשים עושים לייק זה לזה — זה מאצ' ואפשר להתחיל לשוחח. עשיתם לייק בטעות? אפשר לבטל את הפעולה האחרונה.
מה זה מצב חשאי?
מצב חשאי מסתיר את הפרופיל שלכם מהפיד של אחרים — אבל אתם עדיין יכולים לדפדף. ניתן להפעיל בהגדרות הפרופיל. אנשים שאהבתם כבר עדיין יראו אתכם.
אני לא מקבל מאצ'ים. למה?
תמונה ברורה ומוארת שבה רואים את הפנים שלכם עושה הבדל גדול. הוסיפו כמה תמונות וכתבו ביו קצר. גם המרחק וטווח הגיל משפיעים על מי שאתם רואים ומי שרואה אתכם.
🛡️בטיחות ודיווח
איך לחסום מישהו?
פתחו את השיחה או את הפרופיל של המשתמש, הקישו על התפריט (שלוש נקודות) ובחרו "חסום". משתמשים חסומים לא יכולים יותר לראות אתכם, לכתוב לכם, או להופיע בפיד.
איך לדווח על פרופיל או הודעה?
מהפרופיל של המשתמש או מהצ'אט, הקישו על התפריט ובחרו "דווח". בחרו סיבה (הטרדה, פרופיל מזויף, תוכן לא הולם וכו'). הצוות שלנו בודק כל דיווח תוך 48 שעות.
אני מוטרד. מה לעשות?
חסמו את המשתמש מיד, אחר כך דווחו עליו. אם אתם מרגישים בסכנה — פנו למשטרה. לבעיות בטיחות דחופות, שלחו לנו מייל ל-contact@swiipy.com.
איך אתם מגינים על המידע שלי?
כל הנתונים מוצפנים בתעבורה. תמונות נסרקות במערכת AI לפני שהן מוצגות בפומבי. אנחנו לא חולקים את המיקום המדויק שלכם — רק מרחקים משוערים. ראו את מדיניות הפרטיות לפרטים מלאים.
✨עוזר AI
מה זה עוזר ה-AI?
ב-Swiipy יש עוזר AI בשני מקומות: בכל צ'אט הקישו על ✨ לקבלת 3 הצעות הודעה מותאמות אישית ב-4 סגנונות (רגוע, פלרטטני, סקרני, מצחיק). בפרופיל, הקישו על "צור עם AI" לקבלת טיוטות ביו ב-4 גוונים (חם, שנון, מסתורי, כן). הוא שם לעזור — לא לכתוב מאחורי הגב.
האם העוזר AI חינמי?
כן. תכונות ה-AI חינמיות לכל המשתמשים בתקופת ההשקה.
אילו נתונים נשלחים ל-AI?
רק מה שנדרש לבקשה: שם פרטי, גיל, עיר, ביו ותחומי עניין — וגם, להצעות בצ'אט, ההודעות האחרונות בשיחה. תמונות, תעודות זהות, מידע על תשלום ומידע פרטי אחר לעולם לא נשלחים לספק ה-AI. ראו את מדיניות הפרטיות.
האם הצד השני ידע שהשתמשתי ב-AI?
לא. ההצעות מוכנסות לשדה ההקלדה — אתם יכולים לערוך, לשכתב או להתעלם לפני השליחה. הצד השני רואה רק את ההודעה שאתם בפועל שולחים.
האם ה-AI לומד מההודעות שלי?
לא. אנחנו משתמשים ב-API של OpenAI, שלפי המדיניות אינו מתאמן על נתונים שנשלחים דרכו. השיחות שלכם נשארות שלכם.
האם אפשר לכבות את ה-AI?
כן. אם פשוט לא תקישו על ✨, שום דבר לא נשלח ל-AI. בעתיד נוסיף גם מתג גלובלי שיסתיר את הכפתורים לגמרי.
📱בעיות טכניות
האפליקציה קורסת כשאני פותח אותה.
ודאו שמותקנת לכם הגרסה האחרונה. נסו לאתחל את הטלפון, ואז להתקין מחדש. אם הבעיה ממשיכה — שלחו לנו מייל עם דגם המכשיר וגרסת מערכת ההפעלה.
התמונות שלי לא עולות.
בדקו את חיבור האינטרנט שלכם ושלאפליקציה יש הרשאה לגשת לתמונות. גודל מקסימלי הוא 10MB. אם השגיאות ממשיכות — נסו תמונה אחרת או הפעילו מחדש את האפליקציה.
אני לא מקבל התראות.
ודאו שההתראות מופעלות בהגדרות הטלפון עבור Swiipy. בדקו גם את העדפות ההתראות באפליקציה (בפרופיל). חלק ממכשירי האנדרואיד דורשים השבתה של אופטימיזציית סוללה לאפליקציה.
ההתראות מעירות אותי בלילה.
פתחו את הגדרות הטלפון, מצאו את Swiipy, והתאימו את ההתראות — אפשר להשתיק אותן בשעות מסוימות. אם אתם בישראל, תוכלו להפעיל את מצב "השהיה בשבת" שמשתיק התראות משישי אחר הצהריים עד מוצאי שבת.